您好，
感谢您在微软论坛发帖。您可以尝试使用以下方式进行排查：
1.请您检查是否使用正确的账号进行登录。
2.检查您是否安装了多个Office版本并造成了冲突。
3.检查您的订阅是否仍在有效期内，且Windows系统保持最新更新。
如果仍然存在问题，请您随时与我联系。
此致
Zunhui